Auch bei mir gibts wieder neues. Die Story ist also noch nicht durch. Leider.
Seit Freitagmorgen hatten wir wieder kein Telefon mehr. Erst war alles tot, dann funktionierte irgendwann das Internet und damit auch das TV wieder. Aber Telefon blieb leider tot.
Ich eröffnete sofort online eine Störmeldung und eine Stunde später rief jemand an. Es könne möglich sein dass der Splitter evtl. defekt sei, wenn Internet geht und Telefon nicht. Ich machte den Herrn darauf aufmerksam dass es bei der Erstanschaltung gleiche Probleme gab und es dabei an einem Kontaktproblem gelegen hatte. Das konnte er dann wiederum nicht bearbeiten, weil er (und jetzt kommt) nur über die Hotline arbeitet. In der Störmeldung stand dass ein Experte sich um meine Störung kümmert. Dieser war aber kein mobiler, sondern nur ein Telefoniert. Auch gut, denn viele Probleme sind ja sicherlich "computertechnischer" Art. Aber in diesem Fall lag es tatsächlich wieder an der Leitung und da kann man natürlich am Freitagmittag keine Hilfe erwarten. Die Kollegen seien wohl schon langsam in Richtung Wochenende unterwegs. Aber am Montag würde sich jemand melden.
Eine Umleitung der Anrufe aufs Handy war natürlich möglich, aber die Gebühren habe ich dafür zu tragen. Fein, gelle !? Finde ich eine Frechheit.
Heute rief dann jemand von der Telekom an und fragte ob das Lämpchen am NTBA wieder leuchtet. Tat es nicht und Telefon ging auch nicht. Es könnte sein dass mein Splitter evtl.... ich fiel ihm ins Wort und erklärte die Problematik. Fand er nicht gut, denn das macht ja mehr Arbeit. Er würde dann die Leitung mal prüfen und sich melden. Kurz drauf gings Internet aus und war dann auch für ne Stunde weg. Irgendwann lief es und Telefon ging auch. Prima, dachte ich mir. Aber ich habe nun schon soviel erlebt, dass ich einen solchen Erfolg erst mal nicht glauben kann. Und ich hatte Recht.
Der Techniker rief irgendwann an und teilte mir mit dass die Leitung "instabil" sei und sie auch wieder ausfallen könnte. Er müsse das nun an eine andere Abteilung übergeben. Die Leute würden sich dann melden. Aber erst mal ginge es ja. Auf meine Frage wie lange das dauern kann, beantwortete er mit 2-6 Tage. Und die Wahrscheinlichkeit dass meine Leitung wieder ausfalle, sei hoch. Aha.... er empfand die Rufumleitung erst mal drin zu lassen, was ich aber ablehnte. Kostet mich nur Geld. grummel....
Tchja, also warte ich wieder mal auf einen Techniker... so lange das Internet geht, kann ich damit noch leben, aber ärgerlich ist es alle mal.
Seit Freitagmorgen hatten wir wieder kein Telefon mehr. Erst war alles tot, dann funktionierte irgendwann das Internet und damit auch das TV wieder. Aber Telefon blieb leider tot.
Ich eröffnete sofort online eine Störmeldung und eine Stunde später rief jemand an. Es könne möglich sein dass der Splitter evtl. defekt sei, wenn Internet geht und Telefon nicht. Ich machte den Herrn darauf aufmerksam dass es bei der Erstanschaltung gleiche Probleme gab und es dabei an einem Kontaktproblem gelegen hatte. Das konnte er dann wiederum nicht bearbeiten, weil er (und jetzt kommt) nur über die Hotline arbeitet. In der Störmeldung stand dass ein Experte sich um meine Störung kümmert. Dieser war aber kein mobiler, sondern nur ein Telefoniert. Auch gut, denn viele Probleme sind ja sicherlich "computertechnischer" Art. Aber in diesem Fall lag es tatsächlich wieder an der Leitung und da kann man natürlich am Freitagmittag keine Hilfe erwarten. Die Kollegen seien wohl schon langsam in Richtung Wochenende unterwegs. Aber am Montag würde sich jemand melden.
Eine Umleitung der Anrufe aufs Handy war natürlich möglich, aber die Gebühren habe ich dafür zu tragen. Fein, gelle !? Finde ich eine Frechheit.
Heute rief dann jemand von der Telekom an und fragte ob das Lämpchen am NTBA wieder leuchtet. Tat es nicht und Telefon ging auch nicht. Es könnte sein dass mein Splitter evtl.... ich fiel ihm ins Wort und erklärte die Problematik. Fand er nicht gut, denn das macht ja mehr Arbeit. Er würde dann die Leitung mal prüfen und sich melden. Kurz drauf gings Internet aus und war dann auch für ne Stunde weg. Irgendwann lief es und Telefon ging auch. Prima, dachte ich mir. Aber ich habe nun schon soviel erlebt, dass ich einen solchen Erfolg erst mal nicht glauben kann. Und ich hatte Recht.
Der Techniker rief irgendwann an und teilte mir mit dass die Leitung "instabil" sei und sie auch wieder ausfallen könnte. Er müsse das nun an eine andere Abteilung übergeben. Die Leute würden sich dann melden. Aber erst mal ginge es ja. Auf meine Frage wie lange das dauern kann, beantwortete er mit 2-6 Tage. Und die Wahrscheinlichkeit dass meine Leitung wieder ausfalle, sei hoch. Aha.... er empfand die Rufumleitung erst mal drin zu lassen, was ich aber ablehnte. Kostet mich nur Geld. grummel....
Tchja, also warte ich wieder mal auf einen Techniker... so lange das Internet geht, kann ich damit noch leben, aber ärgerlich ist es alle mal.