Also es gibt bestimmt auch viele zufriedene Kunden, wie mich z.B..
Ich setzte ausschließlich LRP Regler ein wie auch den Works Team und hatte mit allen (3St.) noch nie Probleme.

Dir trotzdem viel Glück mit deiner Kulanzregelung.

VG Frank

Dann schreib LRP an, das Forum hier ist sicherlich die falsche Variante nach einem Statement zu fragen...

Also, da du ja Endverbraucher bist, hast du einen Vertag mit deinem Händler und nicht mit LRP.
Deshalb würde ich mal das bei deinem Händler vortragen bzw dem mal auf den Zahn fühlen, denn das klingt schon etwas komisch.
Wir fahren seit Jahren LRP Regler und ich vertreibe diese auch. Da kenne ich solche Probleme nicht.
Klar kann auch bei LRP mal was defekt sein, aber in dieser Häufigkeit kann das nicht sein.
Nicht das dir da gebrauchte Regler oder Rückläufer aus Versehen von deinem Händler gegeben wurden.

Der Gehäuseboden ist aus Kunsstoff und Verschraubt, wie soll der verbogen sein? Da müssten Schrauben rausgerissen sein.
Klingt wie bereits mal eingeklebt und wieder rausgemacht oder so.

Deine Forderung, die Geschäftsleitung solle ein Statement abgeben, ist lächerlich.

Also beim Stefan Klein bist du in guten Händen.

Noch mla ich kenne diese Probleme und schon gar nicht in der Häufigkeit beim Flow.

Dein Regler oder deine Anfrage kommt bei LRP, wie bei jedem anderem Hersteller, an und wird der Reihe nach abgearbeitet.
Das dauert denn es sitz da ja nicht jemand der langeweile hat und nur auf dich gewartet hat.
Je mehr Endkunden sich an die Hersteller wenden um so länger dauert es.
Wende die an den Händler nur der ist dir Rechenschaft schuldig.

super Qualität Es gibt soviele Regler die von der Qualität ne ganz andere Liga sind,
aber fahren tuen sie es ja doch weil
es keine alternative Rennserie in Deutschland gibt .

Umso mehr Endkunden sich an den Hersteller wenden...umso mehr fehlerbehaftetes Material hat der in den Umlauf gebracht...;-)
Und ich denke schon , das ich als Kunde erwarten kann , das sich seitens des Herstellers jemand sehr zeitnah um mein Anliegen kümmert ohne das ich vorher ein Spießrutenlauf machen muss um zu klären ob da nun der Händler erst noch zwischengeschaltet werden muss oder so.
Ich fahre Motoren und Regler von einem nicht blauen deutschen Anbieter und hatte in den letzten 2 Jahren einmal ein Problem mit einem Regler und einmal mit einem Motor.
Hatte ich beides direkt an den Hersteller eingeschickt und hab in dem einem Fall 3 Tage nach Versenden einen Anruf bekommen und in dem anderen Fall 3 Tage nach Versenden eine Mail.
Im Falle des Reglers hatte ich nicht mal mehr eine Rechnung.
In beiden Fällen hab ich innerhalb einer Woche Ersatz zu Hause bekommen; und in beiden Fällen sogar die jeweils neuere Version...ohne Diskussionen und ohne Portokosten o.ä berechnet zu bekommen.
Und das ist für mich guter Service.

Hier ein Statement von irgendeinem Hersteller zu verlangen halte ich aber auch für den falschen Weg-wobei ich es grundsätzlich gut finde , wenn hier jemand Serviceerfahrungen etc. publik macht.

einfach einschicken, kostet zwar 5€ Porto aber man bekommt i.d.R. innerhalb von 2 Wochen einen reparierten bzw. neuen Artikel sofern man den Fehler genau beschreibt.

So eine Antwort seitens des Support ist einfach nur peinlich.

Mail lesen, verstehen, beantworten ist ja nun keine beklatschenswerte Sonderleistung, sondern viel mehr die absolute Grundlage.
Und das bei Reaktionszeiten von >= 1 Woche? Aua.

LRP ist nicht der günstigste Anbieter.
Auch die Produkte sind nicht meilenweit vor(!) der Konkurrenz; es sind zweifellos gute Produkte, aber andere Anbieter spielen durchaus auf dem gleichen Niveau.
Aber LRP hat in D/A/CH einen Standortvorteil, geniesst (noch?) einen guten Ruf und muss mit hervorragendem Support gegen die (Fernost-)Konkurrenz punkten.

Lange Ausfallzeit, verursacht durch schlechten Support (kaum erreichbar, spricht weder vernünftig Deutsch noch Englisch, lange Reaktionszeiten, teures Einschicken) kann man überall kriegen.

Aber wenn ich schon sehe, dass nicht mal das Forum auf der LRP-Homepage moderiert wird...
Selbst nach dem "tollen" Relaunch der Website ist momentan wieder offensichtlicher Spam für irgendwelche dubiosen Schuh-Shops zu sehen - seit dem 20. Februar!

Wo finde ich den das Forum auf der neuen LRP-Seite? Bisher nicht gefunden.

Ohje, gerade erst gesehen...
...die Beschreibung kenn ich doch irgendwoher...


Ich sehe - diese Situation ist weder für den Kunden noch für den Verkäufer befriedigend.

Wir werden auch für diesen Fall die bestmögliche Lösung finden.
Auch wenn das den LRP Service nicht "reaktiviert".
Wir melden uns sofort nach Eingang deines Regler bei uns.

Gruß
Stefan
RC-KleinKram (NICHT LRP...!)

Moin,
da hast du ja wirklich die volle Breitseite abbekommen.
Hatte auch damals einen der ersten Flow Wortsteam Regler bekommen und nur Probleme gehabt (Ein/aus Schalter direkt abgegangen, Empfängerkabel von der Platine gelöst, unglaublich heiß geworden etc.) seit dem finde ich auch kein vertrauen mehr zu der Flow Serie und habe mir lieber wieder die SXX V2 Serie zugelegt, die funktioniert Perfekt. Mit dem Service habe ich auch schon einiges schlechte erlebt, mit schlechten Beschreibungen wie "der Artikel ist defekt, eine Reparatur ist nicht wirtschaftlich, für einen preis von X€ bekommen sie einen neuen Artikel" am ende des Tages habe ich statt einem neuen Artikel ( was für mich der Regler war) einfach ein neues Bauteil im Regler eingesetzt bekommen. Da kann man denken was man will, aber der Kontakt ist oft mehr als enttäuschend. Leider ist man ja doch ziemlich an LRP gebunden, gibt ja sonst eigentlich nichts was man hier fahren könnte außer der LRP-Challange.
Hoffe dass du jetzt soglangsam mal Glück hast und einen Regler bekommst der einwandfrei funktioniert, wäre an deiner Stelle vermutlich genauso sauer!