Also wir haben hier bei uns einen Händler, der gerne was mit TT machen wollte. Nach wochenlangen versuchen meldete sich doch tatsächlich ein Aussendienstler, der mit dem Händler einen Termin vereinbaren wollte. Dabei blieb es dann aber auch, und erst wochen später fand der Händler heraus, das es den Aussendienstler gar nicht mehr gab. Weitergeholfen hat Ihm aber bis heute immer noch keiner, das lässt dann wohl darauf schliessen, das es TT wohl nicht nötig hat, sich um neue kunden zu bemühen...

Ich hatte bisher mehrfach schnellen und zügigen Kontakt zu TT Mitarbeitern.
Bei einem meiner ZK-2 war das Lenkservo, bei einem anderen nach wenigen Akkuladungen die Regler-/Empfängereinheit defekt.
Auf Anfrage zur Abwicklung wurde mir in beiden Fällen umgehend zur Einsendung incl. Fehlerbeschreibung und Kopie der Rechnung geraten.

Das Lenkservo wurde sofort, also innerhalb einer knappen Woche, gegen ein neu eingepacktes getauscht.
Bei der Regler-/Empfängereinheit hat es knappe 3 Wochen gedauert.

Ich muss dazu sagen, daß ich in allen Garantiefällen, neben der Email auch einen Brief verschicke.
Emails können verloren gehen und sind rechtlich immer noch nicht 100% dem Brief gleichgestellt.
In Garantieabwicklungen, wo es um höhere Summen geht, immer per Einschreiben incl. Rückschein.

EMAIL ist zwar schnell, aber es geht in solchen Fällen nichts über BRIEFE.
Zumal man den Text der Email in wenigen Minuten als Brief gedruckt hat.

EDIT: Faxe sind auch immer noch aktuell!

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Tel: 08205 95903-0
Fax: 08205 95903-29

hi ich habe bis jetz nur positive erfahrungen gemacht
ob es reperaturen oder andere dinge waren ich wurde immer sehr zügig beliefert

allso von mir ein :ok:


gruss ronny


ps:lass dich doch mal tel. mit dem service verbinden (mit hr.scheff)

Ich hab zwar noch nicht soviele erfahrungen mit dem TT Support, was allerdings war (ZT-2 Motor Tauschaktion etc.) war bisher einwandfrei und absolut schnell sowie unkompliziert gelaufen.

man muss einfach ne recht stinkige mail schreiben und drohen einen losi oder ähnliches zu kaufen

Mit stinkigen Mails wirst Du im Leben nicht weit kommen.
Aber das lernst Du auch noch.

also wenn man LRP oder Nosram produkte an TT schikt is das ganz notmal das das dauert weil das defekte produkt nämlich dann an nosram oder LRP oder sonst wen schicken. Dort wirt es dann überprüft und entschieden ob repariert oder ausgetausch wird. Und das das bei Nosram bzw LRP (is ja eh alles des gleiche ) dauert is ja algemein bekannt. Fazit da kann TT noch so schnell sein wen LRP und andere firmen einfach so lahm sind. Auserdem muss man ja auch bedenken das man nicht der einzige Kunde ist.