Hy,

hat jemand von Euch schonmal Probleme mit einem Internetshop aus Deutschland gehabt, wo es am Ende keinen Kontakt mehr gab/gibt und Ihr das Geld nicht zurück bekommt?

Mein Problem ist, das ich eine Bestellung über 45,46 Euros am 23.6 getätigt habe, Namen nenne ich jetzt erstmal keine, am 25ten wurde das Geld gebucht und soweit schien alles OK.

Nach 2 Wochen wurde mir Telefonisch mitgeteilt, klar, ich habe angerufen, das ein Teil nicht vorhanden war und Sie es so schnell wie möglich nachsenden würden.

Nach weiteren 10 Tagen habe ich schriftlich (email) diese Bestellung stoniert. Als ich keine Antwort bekam, bzw. Geld rief ich dort erneut an.

Man sagte mir das mein Paket unterwegs sei, Hermes. Gut, das kann dauern, aber ne Woche später hatte ich dann totall die Schnauze voll und wollte Telefonisch endgültig von der Bestellung abspringen, obwohl ich die Teile gut gebrauchen könnte.

Seit dem 10.7 bis 31.8 sind die Jungs aber schlecht-garnicht erreichbar, die ziehen wohl um, oder was auch immer. Ans Telefon geht seidem keiner mehr.

Vor 6 Tagen habe ich dann eine Email geschrieben, da sich endgültig von der Bestellung abspringe und Ihnen eine 10 Tagesfrist gesetzt.

Nun die Frage, wie läuft sowas ab, wenn Ich zur Polizei gehen würde und Anzeige erstatten würde? Hat da jemand Erfahrung mit? Kostet mich das erstmal was?

Ich habe einfach die Schnauze voll, fühle mich totall verarscht und will mein Geld zurück.

Ein anderer Weg fällt mir momentan nicht ein, per Email kommt keine Antwort, der Bestellstatus ändert sich nicht und per Telefon meldet sich dort auch niemand, egal zu welcher Zeit ich anrufe und das bei 7 Tagen die Woche, wo man bestellen "kann".

Finde sowas einfach nur Dreist. Vielleicht habt Ihr ja noch einen Tip, abwarten bis zum 31.8 sehe ich nicht ein. Dafür ist meine Geduld am Ende, sowas muß ich mir nich antuen, sorry, aber der Kunde bestellt, bezahlt, erhält aber leider nichts.

?!?-Danke.

Hallo,
wegen was willst Du den Shop den anzeigen? Betrug? Unterschlagung? Vergiss es! Da müsstest Du Vorsatz nachweisen. Dazu müsste es schon mehrere Geschädigte geben.
Momentan hast Du "nur" eine private Forderung an den Shop.
Die musst Du jetzt erst mal NACHWEISSBAR einfordern. Sprich: Ein Brief (Einschreiben) mit einer angemessenen letzten Frist (7 Tage). eMail reicht nicht! Anschießend kannst Du Deine Forderung gerichtlich eintreiben. Jetzt benötigst Du schon einen Anwalt.
In einer Gerichtsverhandlung bekommst Du wahrscheinlich Recht. Sprich: Einen sogenannten "Titel".
Den wiederum musst Du gegenüber dem Shop durchsetzen. Sprich: Notfalls Gerichtsvollzieher.

Fazit: Wenn Du eine Rechtsschutzversicherung hast. Los geht's!
Wenn Du aber keine RSV hast, bedenke das Du bis zum Titel schon einige 100 Euro ausgegeben hast und Du nicht weißt ob Du Deine Forderung (45,46 + Anwalts- und Gerichtskosten) durchsetzen kannst (z.B.: bei Konkurs des Shop's)

Gruß Bob

Du kannst den Shop Anzeigen, dadurch erhabst du allerdings keine Forderung. Du gehst zur Polizei und erstattest Anzeige wegen "Warenbetrug"!
4 Wochen reichen um "schuldhaftes Zögern" nachzuweisen.
Um eine Forderung zu erheben mußt du erstmal eine Frist setzen(konkretes Datum nennen, keine angaben wie "innerhalb 2 Wochen"). Diese muss nachweislich beim Empfänger zugehen, am besten Einschreiben (mit Rückschein!!!) oder Fax. Darin drohst du vom Vertrag zurück zu treten. Wenn der Händler die Frist verstreichen läßt, mußt du schriftlich vom Vertrag zurücktreten, unbedingt Bankverbindung angeben und Unterschreiben. Die Portokosten kannst du dem Händler als Mahngebühren in rechnung stellen.
Nun kannst du deine Forderung gerichtlich durchsetzten, dazu gehst du zu deinem zuständigen Amtsgericht und besorgst dir einen Antrag für Mahnbescheid(gibts im Schreibwarenladen). Der kostet 3-5€ und reichst ihn ein. Legt der Verläufer innerhalb der gerichtlichen Frist keinen Widerspruch ein, bekommst du Post vom Amtsgericht und kannst einen Vollstreckungsbescheid einreichen. Mit diesem kannst du ein Gerichtsvollzieher beauftragen.
Das kannst du alles ohne Anwalt erledigen, allerdings solltest du auf deine Rechtschreibung achten!
Wenn der aber Verkäufer Widerspruch einlegt solltest du einen Anwalt fragen (schick mir einfach eine PN).

p.s. alle Rechnungen aufbewahren

Solche Gesichte sind hier in den vielen Jahren so oft aufgekommen und 98% derer haben sich dann erledigt indem die Parteien dann doch mal zueinander gefunden und "geredet" haben. Und ich denke das sollte auch in diesem Fall möglich sein. Zur Not per Briefpost mit einer Frist.

Und wie immer gibt es auch eine zweite Seite und eine andere Sichtweise. Die kennen wir nicht und daher erlaube ich mir in solchen Angelegenheiten keine Meinung und verbiete mir Partei zu ergreifen. Was sich in fast allen Fällen auch als gut heraus gestellt hat.

Ich kann nur für mich sagen, dass wenn ich in dieser Situation wäre, ich die Angelegenheit versuchen würde durch einen Kontakt zu klären und es sonst förmlich regulieren würde.

Sicherlich klärt sich soetwas zu 98% aber auf der Internetseite von denen steht was von "eingeschränkter Erreichbarkeit" und nicht, das überhaupt nichts geht. Wie soll man sowas klären, wenn man keinen Ansprechpartner hat?

Das Hauptproblem finde ich liegt in der Macht der Händler, die wollen die Kohle am besten SOFORT haben, dann liegts bei denen in den Händen. Das nervt mich total. In diesem Falle, hat man keinen Ansprechpartner oder die ignorieren mich am Telefon. FAX Nr. haben die aus dem Impressum genommen.

Ich sehe es einfach nicht ein, das ich solange warten soll, wie bis die sich melden oder was überweisen/versenden.

Ich werde meine Forderung nach Ablauf erneut per Brieg aufsetzen und dann "richtig" mahnen, ich dachte eine 10 Tagesfrist ab "heute" wäre legitim.

Auf so Läden habe ich einfach keine Lust mehr, hätte ich per Paypal bezahlt hätte ich mir die Kohle sofort wiederhohlen können, aber leider war es eine Überweisung.

Schade das man da keine weiteren "Ansprüche" hat, den immerhin "horten" bzw. halten die mein Geld zurück. Ja klar, ist nicht die Summe schlecht weg, aber für mich sind knapp 50 Euros ne Menge Kohle.

Werde die Ratschläge befolgen, wie gesagt, bis heute ist weder Ware noch Geld wieder hier eingetroffen. Mittlerweile sollte das Paket seit knapp 2 1/2 Wochen unterwegs sein, is klar...

Sag deinem Anwalt bescheid und gib das da in Auftrag, wahrscheinlich wird der Anwalt zwar teurer sein als deine Bestellung aber du hast wenigstens deinen Frieden.

Ab sofort nur noch Paypal. Wenn ich mir ganz unsicher bin, auf Nachnahme.

Die Sache hat sich bei mir übrigens zu 99% erledigt! Geld kommt heute oder Montag zurück Allerdings schon der Hammer, was einem Shop so an Ausreden einfallen kann :roll:
Letzten Endes war es bei mir die Bank schuld, sowie Hermes, die seit 2 Wochen mein Paket wohl durch die Gegend schleppen...

Bei Nachnahme hat man übrigens das Recht den Inhalt der Sendung zu prüfen.
Auch wenn es dem Postboten zeitlich meist überhaupt nicht passt.

Das ist so nicht richtig. Ich habe vorher auch immer gedacht das dies möglich sei und weiß auch, dass diese Auffassung im Netz weit verbreitet ist. Aber weil ich selber schon schlechte erfahrungen machte, habe ich vor kurzen mal eine eMail an die Post geschickt.
Die Antwort war folgende:

Nachnahme ist ein Inkassoverfahren. Das heisst: Ihr DHL Paket wird nur an den Empfänger ausgeliefert, wenn er den von Ihnen auf der Sendung angegebenen Nachnahmebetrag zahlt.

Der Inhalt kann vor der Auslieferung/Bezahlung des Nachnahmebetrages nicht überprüft werden.

Angesichts dieser Tatsache ist Nachnahme reine Geldverschwendung und nützt lediglich dem Verkäufer. Die Post will erst das Geld bevor man sein Paket bekommt. Und selbst wenn man dieses gleich in der Postfiliale öffnet und feststellt, dass nicht der gewünschte Inhalt drin ist, bekommt man sein Geld nicht von der Postangestellten wieder.
Ich spreche da aus eigener Erfahrung bei der es auch um eine nicht unerhebliche Summe ging.

RaMs3s schrieb:

Bei Nachnahme hat man übrigens das Recht den Inhalt der Sendung zu prüfen.
Auch wenn es dem Postboten zeitlich meist überhaupt nicht passt.

Das ist so nicht richtig. Ich habe vorher auch immer gedacht das dies möglich sei und weiß auch, dass diese Auffassung im Netz weit verbreitet ist. Aber weil ich selber schon schlechte erfahrungen machte, habe ich vor kurzen mal eine eMail an die Post geschickt.
Die Antwort war folgende:[quote:a10a3]Nachnahme ist ein Inkassoverfahren. Das heisst: Ihr DHL Paket wird nur an den Empfänger ausgeliefert, wenn er den von Ihnen auf der Sendung angegebenen Nachnahmebetrag zahlt.

Der Inhalt kann vor der Auslieferung/Bezahlung des Nachnahmebetrages nicht überprüft werden.

Angesichts dieser Tatsache ist Nachnahme reine Geldverschwendung und nützt lediglich dem Verkäufer. Die Post will erst das Geld bevor man sein Paket bekommt. Und selbst wenn man dieses gleich in der Postfiliale öffnet und feststellt, dass nicht der gewünschte Inhalt drin ist, bekommt man sein Geld nicht von der Postangestellten wieder.
Ich spreche da aus eigener Erfahrung bei der es auch um eine nicht unerhebliche Summe ging.[/quote:a10a3]

Ich sehe nur einen Vorteil be Nchnahme und das ist dass man nur bezahlt wenn man auch das Paket hat. Bei Vorauskasse zahlt man bekommt aber u.U. gar nichts. Natürlich ht man immer noch das Risiko, dass im Paket nicht die gewünchte Ware ist.